Bu endpoint ile satıcıya sorulan soruya yanıt verilebilir. Müşterilerin sorularını cevaplamak için satıcıların 1 iş günü hakkı vardır. Kalan süre arka tarafta Hepsiburada tarafından hesaplanır ve ne zaman süresinin dolacağı “expireDate” alanında belirtilir. Belirtilen süre içerisinde cevaplanmayan sorular cevaplanmaya çalışırsa servis buna izin vermeyip hata verecektir. Yine belirtilen süre içerisinde cevaplanmayan sorular sistem tarafından otomatik olarak AutoClosed statüsüne çekilecektir ve artık WaitingForAnswer statüsü için çekilen soru listesinde gelmeyecektir.
Önemli Bilgiler
Merchant tarafından cevaplama işlemi metin ile birlikte ekran görüntüsü / resim v.s yapılmak isteniliyor ise;
.jpg, .pdf, .docx, .xlsx, .bmp, .png formatında ekleme yapılması gerekmektedir.